Publicidade

Postagem em destaque

10 Lições que aprendi na faculdade de Arquitetura

Recebo algumas correspondências falando de como os leitores gostaram dessa ou de outra postagem aqui do blog. E sempre fico super feliz! É ...

2012/11/15

A sala de espera mostra a cara de seu negócio

Fonte
Uma das minhas tarefas mensais é levar pai e mãe ao médico ou dentista. A medida que os anos passam, a gente entra em desvio de função, e acaba que isso vira rotina. Quem tem a ventura de ter pais mais idosos, sabe como é.
E daí a gente passa para o outro lado. De arquiteto passa a cliente e analisa as salas de espera por outra visão.

Fonte
Em geral elas são muito impessoais, até porque muitos consultórios são alugados ou pertencem a mais de um profissional.
Mas o que deve ter uma sala de espera ou recepção de uma empresa? De preferência a imagem dessa empresa. E não me refiro apenas ao nome ou logotipia, mas sim o conceito que se queira transmitir. Um consultório de pediatra é diferente de um vascular, assim como um escritório de advocacia difere de uma agência de propaganda. Cada um tem uma ideia que quer deixar transparecer e quanto mais transparente ela estiver no espaço, logos e imagens, mais o cliente vai entender.

Fonte
E se nisso diferem, o que é mais ou menos comum? As áreas de cliente, as áreas de funcionários e as circulações. Essas talvez a peça chave. Há empresas onde as entradas devem ser separadas, clientes não devem ver quem chega e quem sai. Há outras em que esse não é um dado primordial. 

Fonte
Os materiais devem ser duráveis, nada mais desabonador para uma empresa que cadeiras rotas ou peças quebradas logo no entrada. Proteção para as paredes onde as cadeiras encostam. O mobiliário deve ser especificado e/ou projetado visando ergonomia e conforto, além da praticidade e durabilidade.

Fonte
E o projeto de iluminação deve levar em conta que uma espera pode se prolongar por horas (e isso é comum em consultórios médicos ou empresas..!) e privilegiar luzes que tragam conforto e relaxamento, mas que não sejam cansativas ao ponto de dar sono...
Fonte
Pontos de tomadas, USB, e wireless são desejáveis, tanto quanto as tradicionais revistas descartáveis das recepções. Já notaram que são sempre as mesmas ???? Nem preciso dizer os nomes, é aquela semanal e a outra de fofocas....Talvez um pouco de criatividade possa satisfazer clientes mais exigentes.

Banheiro, de preferência acessível, para os clientes vai favorecer bastante, principalmente os mais idosos.
Fonte
E você, qual a sua visão de cliente em uma sala de espera? O que é mais importante? O que falta? 
          

Comentários
2 Comentários

2 Opiniões:

O q vc sugere para sala de espera para clínica psiquiátrica ?
Abs

Sugiro que se chame um profissional da área para que, junto com o cliente, faça um projeto adequado ao conceito da clínica ou consultório.
Abraços

Publicidade

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More