Eu milito na Arquitetura já faz algum tempo. Tinha dezessete anos quando fiz vestibular em 1974(!). De lá para cá nunca abandonei o afazer arquitetônico. E nunca consegui enxergar a Arquitetura como um produto de uma mão só. Ou seja, como a concepção miraculosa de uma mente brilhante: o/a Arquiteto/a. Para mim sempre foi obvio que a Arquitetura ou é feita para o ser humano ou é escultura . E quando falo para mim, obviamente também me refiro à inúmeros colegas que pensam e a praticam assim. Mas não somos ingênuos para não saber que existem campos de atuação em que isso não acontece. E existem profissionais que impõem modelos e práticas. Mas foi com uma certa surpresa que li um artigo no jornal (impresso) dominical. Sim, eu leio jornal de papel. E sim, o artigo estava nos classificados. Mas tinha um título bombástico que me pegou: Olhar mais humano na hora de construir Oba!!! Acordaram, pensei. E me veio à memória uma apresentação em um congresso no início do século XXI (ano 20...

Fala-se muito em satisfação do cliente e hoje mesmo li um texto sobre isso : "Quem precisa de um ofurô" onde uma jornalista questiona exatamente ao que é oferecido ao cliente final do mercado imobiliário e o quanto este é ainda pouco exigente em relação ao que importa em suas residências! Já estudava isso no mestrado em 1998! E me lembro que na época fazia a seguinte reflexão em uma lista de arquitetura. (A palavra "user" se refere ao usuário final e o "owner" é quem paga o arquiteto, o investidor.)    Quem paga a conta é, em última análise, nós, sociedade, que pagamos os desperdícios, os retrabalhos em construção civil, principalmente os que não são medidos como, por exemplo, quando os usuários reformam as suas habitações para torná-las moráveis. E note que não estou falando em personalização, mas para contornar erros de projeto que poderiam ter sido evitados se o foco do projetista fosse a satisfação do "user" e não a do "owner"...