Don Norman é professor universitário que trabalha na área de Engenharia de Usabilidade. Em seus primeiros livros era mais ácido em relação à nossa sociedade, especialmente a falta de conteúdo das TVs e museus. Depois passou a focar em produtos que que unissem emoção e design. Em seu livro Emotional Design ele explana a maneira como o design afeta a usabilidade dos objetos. Na palestra acima ele fala com humor sobre a beleza, diversão e o prazer e mostra o que um bom produto deve ter para marcar e ser bem sucedido.
