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Mostrando postagens com o rótulo satisfação do cliente

Café Alta Política- Metamorfose da Vida

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No Café Alta Política, no dia 14 de agosto de 2026, tive a oportunidade de representar o Coletivo Metamorfose da Vida e falar sobre envelhecimento, autonomia e o papel que cada pessoa pode assumir na construção da própria longevidade. O Café Alta Política é organizado por Julio Pujol e Giselle Hubbe. Um encontro no belo café do Margs em Porto Alegre. Este foi o 60º e teve como tema Leituras do Envelhecer. Junto comigo para um bate papo, o ex-vereador e Secretário Adjunto de Inclusão e Des. Humano de Porto Alegre e Vinicius Kaster, Secretário Adjunto de Esportes de Porto Alegre. Falei sobre minha formação como arquiteta, mestre em Engenharia de Produção e integrante do coletivo Metamorfose da Vida, e como uma experiência mudou minha maneira de olhar para a vida e para a arquitetura: durante cerca de 20 anos, acompanhei o envelhecimento e o adoecimento dos meus pais. E aprendi como a sala de espera de uma UTI pode ser uma espécie de pós-graduação sobre a condição humana. A partir dessa ...
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Como evitar conflitos na relação cliente-arquiteto

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Ambientar um espaço com personalidade é uma arte que exige sensibilidade, criatividade e bom gosto. Não basta apenas escolher móveis e cores, é preciso criar uma atmosfera que reflita a essência de quem vive ou trabalha ali. Como disse o poeta Fernando Pessoa, "o essencial é invisível aos olhos". Mas quem nunca teve  um cliente que não gostou do seu projeto de arquitetura? Ou que mudou de ideia várias vezes durante o processo? Ou que quis economizar em materiais e acabou comprometendo a qualidade do resultado final? Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, saiba que você não está sozinho. A relação entre arquiteto e cliente pode ser desafiadora , mas também pode ser uma fonte de aprendizado e crescimento profissional. Neste post, vamos dar algumas dicas de como resolver conflitos e manter uma boa comunicação com seus clientes. - Escute com atenção : O primeiro passo para evitar ou resolver conflitos é escutar com atenção o que o cliente quer e precisa. Não adianta im...
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O cliente e o arquiteto - uma relação complexa e produtiva

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A opinião do cliente é super importante no sucesso de qualquer negócio. Em arquitetura não é diferente. E é ainda mais relevante porque o produto projeto é algo intangível. intangível :  adjetivo de dois gêneros 1.  que não se pode tanger, tocar, pegar; intocável. 2.  não perceptível pelo tato; impalpável, incorpóreo. Imagine que o cliente vai contratar e pagar por algo que ele ainda não sabe como será. Complicado. Envolve uma relação de confiança entre profissional e cliente muito especial. E como é feita a escolha? Muitas vezes com base em indicações. Ou seja, outros clientes que, satisfeitos, vão falar bem de seu trabalho. Fonte Uma sugestão: assistam esse pequeno vídeo com dicas de marketing que a Flávia Barbieri fez em seu canal. Ela dá dicas preciosas e torna bem claro a importância dessa relação.  Na minha experiência profissional, que é relativamente longa, aprendi com os acertos e com os erros nessa delicada convivência. Eu sempre disse que ...
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